Bretz Wohnträume GmbH

Reviews

Wir haben leider im August 2022 ein Sofa "Mathilda" von Bretz gekauft. Das Sofa ist nun leider kaputt. Die Sitzfläche ist abgesackt. Wenn man auf dem Sofa sitzt, knirscht es unangenehm. Uns wurde gesagt das ich das Sofa einsenden muss, was ich auch als normal ansehe, auch wenn wir in Portugal leben und das nicht sehr einfach ist. Aber, wir würden das machen, wenn man sicher sein könnte das Bretz es nicht nur reparieren, sondern auch verbessern kann. Was nutzt uns ein Sofa was nach einem Jahr wieder defekt ist und der ärger erneut beginnt? Wir hatten vorher für 15 Jahre ein B&B Sofa “Andy“ was diese Probleme nicht hatte. Also Bretz, andere Firmen können Sofas bauen, die halten. Aber drumherum zu reden ist nicht schön. Sie sollten die defekten Sofas zurück nehmen.
7 months ago
Ich bin absolut positiv überrascht über den prompten Service dieses Geschäftes. Auf der Suche nach einem Ersatzteil für unser Sofa, dieses haben wir nicht in dieser Filiale gekauft, und trotzdem wird mir dieses Ersatzteil zugeschickt. Ich kann dieses Geschäft wärmstens weiterempfehlen. Ich bin total zufrieden. Auch auf meine Mail wurde sehr schnell geantwortet und sehr freundlich und zuvorkommend reagiert. Absolut TOP Service
11 months ago
Wir haben im Jänner 2020 bei Bretz Österreich eine Ohlinda gekauft und haben nun die 4.te Reklamation mit demselben Reklamationsgrund: nämlich Knopf ab. Das 1.ste Mal kam das16 Monate nach der Lieferung 08.2021vor. Die 2.te war dann 05.2022 und die 3.te Reklamation der gleichen Art war dann 10.2022. Bei dieser haben wir dann gefordert, dass alle Knöpfe nachgebessert werden. Das wurde uns zwar zugesagt, geschah aber letztendlich doch nicht, es wurde nur der eine abgegangene Knopf repariert. Es kam wie es kommen musste, jetzt ist wieder ein Knopf ab und wir haben dies bei Bretz Österreich reklamiert. Dort wurde uns mittlerweile die kostenlose Reparatur verweigert und man sandte uns einen Kostenvoranschlag über 85€. Ich werde diese Reparatur nun selbst durchführen, aber ganz sicher nicht vergessen, hier über weitere anfallende Reparaturen der selben Art zu berichten. Unserer Meinung nach war das gelieferte Produkt von Anfang an mangelhaft und wurde ebenso mangelhaft nachgebessert. Wir können den Einkauf bei Bretz aus diesem Grund nicht empfehlen.
about 1 year ago
Moin, Leider hat das Unternehmen Bretz mich über einen Anwalt darum „gebeten“ meine alte Bewertung zu löschen. Daher nun eine neue Bewertung mit mehr Details und ohne großen Spielraum zur Interpretation. Wir haben uns 2019 für ein Bretz Sofa Filousof entschieden und dieses im Bretz City Store Hamburg (war bereits Store des Monats bei Bretz) bestellt. Die Lieferung dauerte sehr lange und war eher suboptimal, genau wie die Kommunikation, das soll hier aber nicht Gegenstand der Bewertung sein, da ich ja die Firma Bretz bewerten soll und nicht eine andere Firma, die nur den Namen benutzen durfte und die Sofas der Marke Bretz vertreibt. Den Bretz City Store Hamburg gibt es übrigens nicht mehr. Bei den ganzen Problemen, hatten wir auch Kontakt mit dem Kundendienst von Bretz selbst, da uns zwei Punkte beim Sofa extrem gestört haben. 1. das Logo an der Front war nicht richtig befestigt und hängt halb aus dem Sofa. Dieser Zustand ist auch heute noch so, es scheint also, als ob da irgendwas bei der Qualitätskontrolle nicht ganz okay ist. 2. Der Ottomane hat eine Naht mitten auf der Sitzfläche. Das war beim Ausstellungssofa schön unter Decken versteckt. Auf unsere Frage an das Bretz Werk bekamen wir als Antwort, dass das wegen der Florrichtung so sein müsse. Wir hatten uns viele Sofas angeschaut, auch wesentlich größere und nirgends! war eine Naht mitten auf der Sitzfläche. Selbst bei einer 400€ Couch ist der Hersteller in der Lage, den Stoff in entsprechender Größe zu bestellen. Auf den Zeichnungen zum Sofa sieht man diese Naht übrigens auch nicht. Auch ist uns nach der Übergabe ein Loch in der Rückwand des Sofas aufgefallen, bei der wir leider nicht sagen können, ob das durch den Transport kam oder schon vorher so war. Ich hoffe nun, dass diese Bewertung den Ansprüchen der Firma Bretz genügt und keinen Raum für Interpretationen lässt.
over 2 years ago
Immer wieder ein Vergnügen! 6 von 5 Sternen! Nachdem wir uns schon zum vierten mal in ein Bretz-Sofa verliebten, fuhren wir nach Gensingen um es live in dem immer wieder atemberaubenden Showroom kennen zu lernen und Probe zu sitzen! Es kam wie es kommen musste, wir waren sofort neu verliebt! Der Service war überragend, die Beratung unglaublich nett und kompetent, vielen Dank für Ihre Mühe liebe Frau N.!!! Und bald zieht es schon bei uns ein, auch Heidi ist ganz aufgeregt! Ohne Euch wäre unser Leben nicht so wundervoll bunt ❤️
over 2 years ago
Ich finde leider nirgendwo Angaben zu Schadstoffemissionen der Sofas. Kann es wirklich sein, dass ein Familienkonzern mit solch einem guten Ruf von Bretz Schadstoffreiche Sofas herstellt? Kein Gütesiegel? Das wäre doch ein 1A Verkaufsargument? Oder einfach nur zugängliche Datenblätter der Materialien? Für eine bewusste Entscheidungsfindung?
about 3 years ago
Sehr sehr schön, sehr Freunlisches Personal......
over 3 years ago
Coole Ausstellung, nettes junges Team, richtig gute Qualität der Möbel, Made in Gensingen, immer wieder gerne, empfehlenswert
over 3 years ago
Wir haben das moonraft Sofa in powder grey und sind total zufrieden! Das Sofa ist nicht nur ein Hingucker mit seiner klassischen Form und besonderen Farbe, sondern auch sehr bequem, pflegeleicht und hochwertig verarbeitet. Die Beratung im Bretz Store in Frankfurt war sehr freundlich und hilfreich und der Service vom Kauf bis zur Lieferung sehr unkompliziert. Was an dem Stoff und der Farbe besonders toll ist, ist dass das Sofa je nach Tageszeit ganz unterschiedlich wirkt. Man kann sowohl bequem drauf sitzen als auch sehr gut darauf abhängen!
over 3 years ago
Leider kann ich nicht empfehlen, ein Sofa von Bretz Wohnträume zu erwerben. Auch wenn die Sofas echt schön aussehen, so ist die Verarbeitung eher minderwertiger Natur (abfallende Logos, "gestückelte" Stoffe). Der Support seitens der Firma Bretz ist ausbaufähig. Kundenfreundlichkeit kennt man hier nicht. Absprachen, die nachweislich getroffen wurden, werden ebenfalls nicht eingehalten. Somit bleibt mir nur zu sagen: das nächste mal lieber ein Sofa eines anderen Herstellers.
over 3 years ago
Top Qualität, made in Germany. Showroom in Gensingen und Store in Frankfurt sehr zu empfehlen.
over 3 years ago
Vor kurzem hatte ich mich dazu entschieden, mir einen Tisch der Serie "STEALTH" zu kaufen. Da meine Wohnzimmermöbel alle aus Nussbaumholz gefertigt sind, wollte ich den Tisch ebenfalls in Nussbaum; allerdings wird dieser nicht mehr in Nussbaum angeboten. Erfreulicherweise hat Bretz noch drei Tische in Nussbaum auf Lager und hatte mir in der letzten Woche einen Tisch für 1.360 EUR angeboten. Da ich vorab abgleichen wollte, ob die Maserung zu meinen anderen Möbeln passt, hatte ich um Fotos gebeten. Leider ist auf den Fotos ein deutlicher Mangel zu erkennen: Auf der Tischoberfläche ist zwischen zwei Furnieren etwas Holz am Rand abgebrochen, so dass der Übergang lückenhaft ist. Die Krönung des Ganzen ist jedoch, dass man mir den Tisch plötzlich doch nicht mehr für 1.360 EUR verkaufen möchte, sondern nun 1.400 EUR haben muss. Mit anderen Worten: Bretz stellt fest, dass die Ware mangelhaft ist und erhöht dann den Preis. Ergänzung: Die Antwort vom Inhaber (siehe unten), die Verkäuferin habe sich versprochen, empfinde als albern. Man sagt nicht 1.360, wenn man 1.400 meint! Was sich vermute ist, dass die Verkäuferin möglicherweise entgegen dem "Preisdiktat" von Bretz in Gensingen mir entgegenkommen wollte und mir den Tisch daher günstiger angeboten hat, was Ihr, nachdem man in Gensingen davon erfahren hat, wohl untersagt wurde. Ich finde es sehr schade, dass es so gelaufen ist. Die Verkäuferin ist wirklich sehr freundlich und kompetent und war sehr bemüht, mich als Kunde glücklich zu machen. Dass man in Gensingen nun die Verkäuferin als inkompetent darstellt ("Verkäuferin hat sich im ersten Anlauf versprochen") empfinde ich höchst unprofessionell und respektlos. FÜNF Sterne für die Verkäuferin, die alles richtig gemacht hat, NULL Sterne für Gensingen. Als Krönung, was den Preis anbelangt: Im Bretzstore Hamburg ist der Tisch (als Ausstellungsstück) für 1.050,- zu bekommen.
over 3 years ago
Eine rundum tolle Erfahrung! Angefangen bei der perfekten Beratung im Store (Frankfurt) bis zur Auslieferung. Die Beratung war unaufdringlich und professionell. Ideen wurden vorsichtig eingebracht und Bilder des aktuellen Wohnzimmers einbezogen. Die Produktion und Auslieferung trotz Corona sehr sehr schnell durchgeführt. Die Auslieferung wurde mit uns abgestimmt und war spät Abends auf die Sekunde genau. Klasse, dass Bretz auch außerhalb der typischen "morgen zwischen 07:00 und 18:00" Fenster arbeitet. Die Lieferung kommt durch ein eigenes Fahrzeug und inklusive Aufstellung am Bestimmungsort. Alles in allem die BESTE Möbelerfahrung soweit.
almost 4 years ago
Bin jetzt seit knapp einem Jahr stolze Besitzerin einer DropCity Landschaft. Die Verarbeitung ist wirklich top - dazu ist es mega bequem !! Ein echter Kaufaspekt für mich war, dass ich das Sofa variabel aufbauen und jederzeit um weitere Elemente ergänzen kann. Letzte Woche wurde der zusätzliche Hocker geliefert - danke, für die tolle Beratung und den Tipp mit dem blumigen Velours, der perfekt zum restlichen Sofa passt. Klare Kaufempfehlung !!!
almost 4 years ago
Tolles Ambiente (Fabrikhalle). Es gibt viele Ausstellungsstücke und Stoffmuster. Eine nette und freilassende Beratung. Wenn man in der Nähe ist würde ich die Ausstellung besuchen. Für eine detaillierte Beratung ist ein "Bretz Store" sicherlich aufschlussreicher.
over 5 years ago
Gut für einen ersten Eindruck, auch nett präsentiert direkt bei bei der Produktion. Für Details braucht man den Katalog und wohl auch einen der Bretz Shops.
over 5 years ago
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